| Cégünk főbb adatai | |
|---|---|
| Név: | Nelan-Food Kereskedelmi és Szolgáltató KFT. |
| Cégjegyzékszám: | 08-09-011102 |
| Adószám: | 13024150-2-08 |
| Számlázási/levelezési cím: | 9029 Győr, Külső Bácsai út 41. |
| Telephely: | 9028 Győr, Régi Veszprémi út 2-4. |
| Elérhetőségeink | |
|---|---|
| Ügyvezető igazgató: | +36 30/268-15-16 |
| Területi képviselő: | +36 70/708-62-24 |
| Kereskedelmi asszisztens: | +36 30/268-15-69 |
| Email: | nelan@t-online.hu |
Fogyasztói minősítések tanúsítványai
Cégünk tevékenységéhez a Digital Enterprise © ORGAN alkalmazását © használja. |
|||||||
|
| GYakran Ismételt Kérdések |
|---|
Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő elérhetőségek valamelyikén: Igen. Az adható eszközök elbírálása egyedileg történik a szerződés megkötése előtt. Természetesen minden partner felelősséggel tartozik a hűtőládák és az eszközök tisztaságáért, állapotáért. Ezen részletek a szerződéskötéskor egyedileg kerülnek egyeztetésre. Számos reklámanyag áll a rendelkezésünkre, amelyeket egyedi egyeztetés alapján tudunk partnereinknek biztosítani. Fontos, hogy a hűtő hőmérsékletét naponta akár többször is ellenőrizze, ezzel győződve meg arról, hogy a készülék megfelelően működik. Amennyiben meghibásodás vagy áramszünet miatt a hőmérséklet növekszik, kérjük, hogy az árut minél előbb helyezzék át egy megfelelő hűtéssel rendelkező fagyasztóba, majd a meghibásodott hűtőt mindenképpen a lehető leghamarabb jelenteni kell a területi képviselőnek. Szezonban általában heti gyakorisággal történnek a kiszállítások a rendelések alapján, de pontosabb információt területi képviselőink adnak. Munkaidőn kívül is elküldheti rendelését a honlapunkon keresztül. Amennyiben még nincsen hozzáférése a rendelésekhez, akkor jelezze igényét üzletkötőinknek. A hűtők kizárólag az általunk forgalmazott termékek tárolására és értékesítésére használhatóak, ennek megvalósulását rendszeresen ellenőrizzük. Minden jégkrém esetében legalább -18 °C, -20 °C –ot kell biztosítani. A szavatossági idő minden terméken jól láthatóan fel van tüntetve. A felengedett terméket újrafagyasztani tilos! Vendéglátóiparban és a kereskedelemben a gasztronómiai kannák felbontásáról és az adagolópultba helyezéséről nyilvántartást kell vezetni. A -14 °C -os adagolópultban a termék az elhelyezéstől számított 7 napig értékesíthető. Az áru átvételekor a termékek állapotát meg kell vizsgálni, amennyiben a probléma később kerül felszínre, a központot vagy a területi képviselőt mielőbb értesíteni kell. Felmerülő kérdései esetén forduljon hozzánk bizalommal a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeken. |
| Gyakornoki program a Nelan-Food Kft.-nél |
|---|
 A projekt célja: Új munkahely teremtése |
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, KAPCSOLATFELVÉTEL...>>
Nelan-Food Kft.
Székhely postacíme: 9029 Győr, Külső Bácsai út 41.
Cégjegyzékszám: 08-09-011102
Adószám: 13024150-2-08
Cégvezető: Németh László
ÜGYFÉLSZOLGÁLAT, KAPCSOLATFELVÉTEL...>>
Felügyeleti szervek:
-Győr-Moson-Sopron Megyei Jogú Város jegyzője:
9021 Győr, Városház tér 1.
A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak (elérhetőség: https://jarasinfo.gov.hu), Nemzeti Fogyasztóvédelmi Felügyelőség: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/szakigazgatasi-szervek/fogyasztovedelmi-felugyeloseg
-Győr-Moson-Sopron megyei Gazdasági Kamara mellett működő Békéltető Testület:
9021 Győr, Szent István u. 10/A
Szerver üzemeltető: SCEE Kutató Központ Kft, 9081 Győrújbarát, Veres Péter u. 48.
Rendszer fejlesztés: Digital Enterprise
A nelan-food.hu oldalon történő vásárlás szabályai
Általános Felhasználási Feltételek
A Nelan-Food Kft nelan-food.hu oldalra történő regisztrációval a Vásárló elfogadja, majd minden belépéskor megerősíti a Nelan-Food Kft alábbi szabályzatát.
1. A Nelan-Food WEB áruház kínálata:
A Nelan-Food Kft által működtetett weboldalon az általuk forgalmazott termékek ajánlatai szerepelnek. A cég a törvényi előírásoknak megfelel, érvényes működési engedéllyel rendelkezik.
2. Vásárlás:
A Nelan-Food Kft online adminisztrációs rendszere folyamatos nyilvántartást vezet a vásárlók látogatásairól, sikeres vásárlásairól. Minden vásárláskor, miután a kedves Vevő saját kódjával belépett a rendszerbe, a képernyőn kap értesítést, majd a következő fizetési módok közül választhat, hogyan kívánja kifizetni a kiválasztott termékek árait:
banki átutalás, bankkártyás ill. PayPal fizetés, illetve készpénzes vásárlás.
A nelan-food.hu oldalon feltüntetett árak bruttó összegek.
A közzétett árak az oldalra történő regisztráció és belépés nélkül a WEB áruházban magánszemélyek által vásárolható árakat jelentik. Amennyiben regisztrált partner stzámára a Nelan-Food Kft külön árszabást ad meg, akkor az árak belépés után ezek az árak lesznek és ilyen áron vásárolhatóak meg számára.
3. Vásárlás menete
A vásárlás megkezdése előtt kérem tájékozódjon a termékkínálatból. A termékek képeire kattintva a termékek részletesebb adatait tudja áttekinteni. Ezek a raktári készletre, kiszállítási időre, kiszerelésekre és leírásra vonatkozik. Az itt megjelenő képre kattintva egy galériában végignézheti az összes feltöltött képet a termékhez.
Lehetőségek az oldalon és a vásárlás lépései.
A szűrők segítségével leszűkítheti a kínálatot az Önt érdeklő kategórákra és típusokra, sorba rendezheti őket újdonságok, akciók és árak szerint. A keresés mezőben a termék mevében szereplő részletek alapján is találhat Önnek megfelelő terméket, például a fagylalt szó beírásakor minden olyan terméket megjeleníthet, amelynek elnevezésében benne van ez a szó. A beírás után a nagytós ikonra kattintva történik meg a keresés.
A szállítási információk ikonra kattintva megjelenik egy ablakocska, amelyben azon települések listája jelenik meg, amelyekre a Nelan-Food Kft kiszállítja a megrendelt termékeket. Itt látható az a rendelési határ is, amely alatt nem történik kiszállítás. Amennyiben ezeknek a feltételeknek nem felel meg a megrendelés, akkor a fizetésre történő továbblépés nem lehetséges.
Vagy a főoldalon a termékek képe alatti Kosárba gomb, vagy a termék oldalán a Kosrába gomb segítségével tehet 1 terméket a kosárba. Amenyiben többre van szükség, akkor a termék oldalán a +1 és -1 gombbal, vagy a +20 és -20 gombbal változtathatja meg a mennyiséget. Ezen kívül a számmező ablakot lenyitva konkrét mennyiséget is megadhat. A mennyisége módosítására még a kosár tartalma ablakban is van lehetőség, illetve itt törölhet is terméket illetve a teljes kosár tartalmát is törölheti.
A kosár tartalma csak belépés után férhető hozzá. Ha még nincsen belépve az oldalra, akkor a belépési ablak jelenik meg. Amennyiben még nem regisztrált, akkor itt azt is megteheti, majd belépés után folytathatja a vásárlást. Itt még a kosár tartalma módosítható.Ez az ablak egy megrendelés ablak, amelyben a vásárlás menetének minden lépése nyomonkövethető az ablak felső részében.
A Tovább gombra kattintva a második lépés a fizetési mód kiválasztása. Négyféle fizetési módot választhat maleyek mellett láthatja az összeghatár szerinti szllítási díjakat (amely lehet nulla is) és amelyek az alábbi módon működnek.
A Tovább gombra kattintva megjelennek az Ön által felvitt szállítási címek, amelyek melletti négyzetbe kattintással választhatja ki, hogy hova szeretné a termékeket kiszállíttatni. Amennyiben olyan címre szeretné, amely még nem szerepel a listában, akkor azt itt is megadhatja, de csak olyan telepölést adhat meg, amely szerepel a szállítási információkban látható táblázatban.
A Tovább gombra kattintva a megrendelés előtt hozzáadhat egy tetszőleges, maximum 500 betűből álló szöveget. Ebben közölheti például, hogy mikor tartózkodik otthon, hol kell csngetni vagy hogy csak nagy címletű bankjeggyel tud fizetni. Ezek a megjegyzések megjelennek a megrendelésen és a kiszállításkor figyelembe tudha venni a kiszállító autó sofőrje. Ezután a tovább gombot nyomva a megrendelés elkészül, amelyről Ön és a Nelan-Food Kft is emailben értesítést kap.
4. Vásárlás törlése
Vásárlási szándékát, még a fizetés előtt egyszerűen törölheti addig, ameddig az állapota nem kerül befogadott megrendelési állapotba, amely állapotról a Fiókom->Vásárlásaim menüben tájékozódhat.
Egy-egy kifizetett vagy már szállítás alatt lévő megrendelés úgy kerülhet törlésre, hogy a vásárlást követő max. 14 napon belül jelzi a Nelan-Food Kft felé az ügyfélszolgálati elérhetőségeken. Amennyiben a kiszállítás mgé nem történt meg, akkor erről visszáru készül, a kifizett összeget visszautaljuk a megadott bankszámla számra.
A jóváírásról e-mailben is értesít küldünk.
5. Adatkezelés, adatvédelem - frissítve 2021 február 1, GDPR-Európai Uniós szabályok szerint
A személyes adatai bizalmas kezelése törvényben is meghatározott kötelességünk. A Nelan-Food Kft nem adja át az adatokat külső személyeknek, szervezeteknek, de esetleges hiba felderítés és ügyfélszolgálati tevékenységek miatt a szerver üzemeltető és fejlesztő ideiglenes hozzáférhet, azonban az adatvédfemi szabályok rájuk is vonatkoznak.
Nelan-Food Kft - Adatvédelmi szabályzata GDPR szerint 2021. innét letölthető
Köszönjük, ha a nelan-food.hu WEB áruházból választ termékeket, ehhez jó étvágyat kívánunk!
Üdvözlettel a
Nelan-Food Kft csapata
Minden jog fenntartva: Nelan-Food Kft.
Jognyilatkozat
Cégjegyzékszám: 08-09-011102
